L'IA transforme à bien des égards les activités et le fonctionnement des entreprises. Chez Pendo, nous comprenons que l'utilisation de cette technologie révolutionnaire soulève d'importantes questions d'ordre éthique et pratique. C'est pourquoi nous avons défini huit grands principes visant à guider la manière dont nous utilisons l'intelligence artificielle, pour nous et pour nos clients.
S'inspirant de nos valeurs fondamentales, ces principes reflètent notre engagement à innover et à exploiter l'intelligence artificielle de manière sûre, responsable et éthique dans le cadre de la plateforme Pendo.
1. Une approche centrée sur le client
Les systèmes d'IA de Pendo sont conçus et développés dans l'optique d'améliorer l'expérience logicielle de nos clients et de leurs utilisateurs finaux, avec pour priorité l'identification des possibilités d'optimisation, de personnalisation et d'amélioration de la convivialité. Nous solliciterons activement les commentaires de nos clients afin de guider le développement des fonctionnalités basées sur l'IA.
2. Transparence et communication ouverte
Nous nous engageons à faire preuve de transparence en matière d'IA et à communiquer ouvertement avec notre communauté sur les fonctionnalités d'IA que nous développons et déployons au sein de nos services. Nous veillons à ce que nos clients soient informés de la présence de fonctionnalités optimisées par l'IA et comprennent leurs capacités et leurs limites.
3. Gouvernance des données
Nous nous engageons à gérer de manière responsable les données de nos clients et de leurs utilisateurs tout au long du développement des modèles d'IA. Les données sont collectées, utilisées et stockées uniquement dans le respect des droits et des préférences des individus en matière de confidentialité, des droits fondamentaux et des normes de sécurité les plus strictes du secteur.
4. Optionnalité et personnalisation
Les clients de Pendo contrôlent la façon dont ils souhaitent exploiter l'IA à travers nos services. Nous comprenons que les clients ont des besoins et des préférences variés. Par conséquent, nos fonctions d'IA sont optionnelles et personnalisables, ce qui permet aux clients de les modifier, de les ajuster ou de les désactiver à leur convenance.
5. Respect des cadres juridiques et réglementaires
Nous nous engageons à respecter toutes les lois, réglementations et normes applicables au développement et au déploiement de l'IA, et à promouvoir un sens aigu des responsabilités juridiques et éthiques.
6. Justice et équité
Nous nous engageons à travailler activement à l'identification et à l'atténuation des éventuels biais tout au long du développement des modèles, afin de garantir que les produits offrent des expériences justes et équitables à tous les utilisateurs.
7. Leadership éclairé
Nous reconnaissons l'importance de rester à la pointe du progrès technologique et recherchons activement à repousser les limites de l'innovation. Nous entendons nous imposer comme l'un des leaders du secteur en promouvant une culture d'apprentissage et d'exploration continus.
8. Donner le ton depuis le sommet
En plus de fixer nos objectifs, l'équipe dirigeante de Pendo veille à ce que ces principes soient mis en œuvre et suivis lors de chaque utilisation des technologies d'IA dans le cadre de nos services et de nos processus internes.
Grâce à ces principes directeurs en matière d'IA, nous garantissons à nos clients que nous respectons les normes éthiques ainsi que la confidentialité de leurs données. Nous avons la certitude que ces outils révolutionnaires ont la capacité d'améliorer les expériences numériques de façon exponentielle, soutenant ainsi la mission de Pendo consistant à donner une nouvelle dimension à l'expérience utilisateur. Rejoignez-nous dans cette aventure en vous renseignant sur l'IA de Pendo ici.
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